Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ al368

Điều 1: Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa al368 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại website al368.app và các ứng dụng liên quan.

Bằng việc nhấn nút "Đăng ký", hoàn tất quy trình tạo tài khoản, hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ tính năng nào của al368, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung Điều khoản này;
• Bạn đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký;
• Việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không vi phạm pháp luật tại khu vực cư trú của bạn.

Điều 2: Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1. Yêu cầu độ tuổi

Chỉ những cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ al368. Chúng tôi có quyền yêu cầu cung cấp giấy tờ xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ. Tài khoản của người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay khi phát hiện, toàn bộ số dư bị phong tỏa và xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

2.2. Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, số điện thoại và địa chỉ email đang hoạt động. Việc cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này và có thể dẫn đến hủy tài khoản không hoàn tiền.

2.3. Giới hạn tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản al368 duy nhất. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới mọi hình thức, kể cả sử dụng thông tin của người thân hay bạn bè. Vi phạm quy định này sẽ dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư.

Điều 3: Quy Định Sử Dụng Dịch Vụ

al368 cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến bao gồm casino live, slot game (Nổ Hũ), sảnh đá gà trực tiếp và cá cược thể thao. Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ tài khoản với bất kỳ ai;
• Thông báo ngay cho al368 nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản;
• Chịu trách nhiệm với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản cá nhân;
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, hay công cụ can thiệp vào kết quả game.

al368 đảm bảo hoạt động liên tục 24/7, tuy nhiên không chịu trách nhiệm về gián đoạn d ịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc nguyên nhân bất khả kháng. Trong trường hợp bảo trì có kế hoạch, chúng tôi sẽ thông báo trước ít nhất 24 giờ qua website hoặc email.

Điều 4: Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán

al368 hỗ trợ nạp và rút tiền thông qua các kênh thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, và các ngân hàng khác trong hệ thống liên ngân hàng). Danh sách kênh thanh toán có thể thay đổi và được cập nhật tại mục "Nạp tiền" của website.

4.2. Hạn mức giao dịch

Hạn mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ. Hạn mức rút tiền tối thiểu là 200.000 VNĐ mỗi lệnh. Hạn mức rút tiền tối đa trong ngày phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và lịch sử hoạt động – thành viên VIP được hưởng hạn mức cao hơn.

4.3. Thời gian xử lý

Lệnh nạp tiền qua ví điện tử thường được xử lý trong vòng 1-3 phút. Lệnh rút tiền được xử lý trong thời gian tối đa 24 giờ (thông thường dưới 30 phút trong giờ làm việc). al368 không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

4.4. Xác minh trước khi rút tiền

Trước khi xử lý lệnh rút tiền đầu tiên hoặc khi tổng số tiền rút vượt 50.000.000 VNĐ, al368 có quyền yêu cầu thành viên hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) bao gồm cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD, selfie và bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán.

Điều 5: Khuyến Mãi Và Phần Thưởng

Mọi chương trình khuyến mãi của al368 đều kèm theo các điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại trang chi tiết khuyến mãi. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Tiền thưởng khuyến mãi không phải tiền mặt thực – bạn cần hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút;
• Điều kiện vòng cược thông thường dao động từ 5x đến 30x tùy loại khuyến mãi;
• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác;
• al368 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng, bao gồm tạo nhiều tài khoản, sử dụng bot, hoặc cá cược đối nghịch (hedging) để trục lợi khuyến mãi;
• Thời hạn hiệu lực của tiền thưởng là 7 ngày kể từ ngày nhận, trừ khi có quy định riêng.

Điều 6: Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Thành viên al368 không được thực hiện các hành vi sau đây:

1. Sử dụng phần mềm, robot, script hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để can thiệp vào trò chơi hoặc hệ thống;
2. Khai thác lỗi hệ thống (bug exploit) để trục lợi – thành viên có nghĩa vụ báo lỗi ngay khi phát hiện;
3. Rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản al368 cho mục đích tài chính bất hợp pháp;
4. Chuyển nhượng, bán, hoặc cho thuê tài khoản cho người khác;
5. Sử dụng VPN hoặc proxy để giả mạo vị trí địa lý nhằm truy cập từ khu vực bị hạn chế;
6. Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thiếu tôn trọng đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác;
7. Đăng tải hoặc phát tán nội dung gian lận, lừa đảo trên nền tảng al368.

Điều 7: Đình Chỉ Và Đóng Tài Khoản

al368 có quyền tạm đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Phát hiện hành vi gian lận hoặc lạm dụng hệ thống;
• Thông tin đăng ký không trung thực hoặc không thể xác minh;
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền;
• Tài khoản không có hoạt động liên tục trong 12 tháng (tài khoản ngủ đông).

Trong trường hợp đóng tài khoản do vi phạm nghiêm trọng, al368 có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại. Đối với tài khoản ngủ đông, chúng tôi sẽ cố gắng liên hệ thành viên trước 30 ngày qua email để thông báo.

Điều 8: Giới Hạn Trách Nhiệm

al368 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as is) và không đưa ra bất kỳ cam kết nào ngoài những gì được ghi rõ trong Điều khoản này. Cụ thể:

• al368 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi;
• al368 không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của thành viên;
• Trách nhiệm bồi thường tối đa của al368 trong mọi trường hợp không vượt quá số dư thực tế trong tài khoản thành viên tại thời điểm phát sinh sự việc;
• al368 không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, thiệt hại hệ quả, mất dữ liệu hoặc mất lợi nhuận.

Điều 9: Chơi Có Trách Nhiệm

al368 cam kết thúc đẩy giải trí có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng – có thể tự thiết lập trong phần cài đặt tài khoản;
• Tự khóa tài khoản tạm thời (24 giờ, 7 ngày, 30 ngày);
• Tự loại trừ vĩnh viễn – yêu cầu liên hệ đội ngũ hỗ trợ al368.

Nếu bạn cảm thấy cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, tài chính hoặc sức khỏe tinh thần, chúng tôi khuyến khích bạn sử dụng công cụ tự giới hạn hoặc liên hệ Live Chat 24/7 của al368 để được hỗ trợ.

Điều 10: Giải Quyết Tranh Chấp

Mọi tranh chấp phát sinh giữa thành viên và al368 sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Thành viên gửi yêu cầu khiếu nại qua Live Chat hoặc email. Đội ngũ al368 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc;
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu phản hồi ban đầu chưa thỏa đáng, thành viên có quyền yêu cầu nâng cấp lên bộ phận quản lý. Quy trình xem xét kéo dài tối đa 14 ngày;
3. Bước 3 – Hòa giải: Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, hai bên đồng ý tham gia quy trình hòa giải bởi bên trung gian độc lập.

al368 luôn ưu tiên giải quyết mọi tranh chấp một cách nhanh chóng, minh bạch và công bằng. Chúng tôi ghi nhận toàn bộ lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản để phục vụ quá trình xử lý khiếu nại.